Edward: Ihr virtueller Hotel-Host
Edward ist eine Chatbot-Anwendung für Android, die Gästen von Edwardian Hotels in London personalisierte Informationen und Unterstützung bietet. Die App ermöglicht es den Nutzern, ihre Erfahrungen zu verbessern, indem sie schnell Antworten auf ihre Fragen erhalten und Serviceanfragen direkt an das passende Hotelpersonal weiterleiten können. Mit der Fähigkeit, über 1200 Themen abzudecken, bietet Edward umfassende Informationen über das Hotel, lokale Attraktionen und spezifische Reservierungsdetails.
Die Anwendung unterstützt die Nutzer dabei, in natürlicher Sprache Fragen zu stellen und Anfragen zu formulieren. Sollte Edward einmal nicht in der Lage sein, eine Antwort zu geben, weiß er, an wen er sich im Hotel wenden kann, und verfolgt, ob die Anfrage zeitnah bearbeitet wird. Edward trägt dazu bei, dass der Aufenthalt der Gäste unvergesslich wird, indem er sicherstellt, dass alle Bedürfnisse schnell und effizient erfüllt werden.
